データの削除とアカウント削除
Memolではノート単位・フォルダ単位での削除、ワークスペース削除、アカウント全体の削除がそれぞれ可能です。削除リクエストの方法と、削除されるデータ・保持期間を説明します。
Memol は すべてのユーザーが自分のデータを完全にコントロールできる ように設計されています。アカウントを削除しなくても、必要な範囲だけ自由にデータを削除できます。
削除できる単位
| 削除単位 | 操作方法 | データの扱い |
|---|---|---|
| 個別のノート | ノート右上「・・・」→ 削除 | ゴミ箱に移動（30日間） |
| ノートを完全に削除 | ゴミ箱 → 完全に削除 | 即時、復元不可 |
| フォルダ | フォルダ右クリック → 削除 | フォルダ内ノートも削除 |
| ワークスペース全体 | ワークスペース設定 → ワークスペースを削除 | 全ノート・タグ・コメントを完全削除 |
| アカウント全体 | 設定 → プロフィール → アカウントを削除 | 全データ完全削除（30日以内） |
アカウント削除の手順（モバイルアプリ・Web 共通）
- アプリまたは Web を開いてログイン
- 左下の歯車アイコン → 設定
- プロフィール タブ
- ページ最下部の 「アカウントを削除」 ボタン（赤色）
- 確認のため自分のメールアドレスを入力
- 「完全に削除」 をクリック
→ この操作で以下のデータが 即時 / 30 日以内 に完全削除されます。
削除されるデータ
アカウント削除を実行すると、以下のすべてが削除されます：
- ✅ 作成したすべてのノート（本文・添付画像・履歴含む）
- ✅ フォルダ・タグ・タスク・コメント
- ✅ プロフィール情報（氏名・メール・アバター）
- ✅ ログイン履歴・セッショントークン
- ✅ プッシュ通知用デバイストークン
- ✅ AI 検索のログ
例外的に保持されるデータ
法令対応・運用上必要な以下の限定的なデータのみ、最大 1 年間保持されます：
- 監査ログ（不正アクセス対応用、最大 1 年）
- 課金履歴（税法上の義務、最大 7 年。匿名化済み）
メールでの削除リクエスト
アプリにアクセスできない事情がある場合は、以下のメールアドレスに削除を希望するアカウントのメールアドレスを記載してご連絡ください：
件名：「アカウント削除のリクエスト」
本人確認のうえ、30 日以内 に削除を完了します。
よくある質問
Q. 削除したノートを復元できますか？
ゴミ箱に入っているものは復元可能（30 日以内）。「完全に削除」したものは復元できません。
Q. ワークスペースを削除すると、招待されていたメンバーのアカウントも消えますか？
いいえ。ワークスペースに紐づくデータのみ削除されます。メンバーのアカウント自体は残ります。
Q. アカウント削除のキャンセルはできますか？
削除実行後 24 時間以内 であれば support@memol.app へご連絡いただければキャンセル可能です。それ以降は復元できません。
ご不明な点があれば support@memol.app までお問い合わせください。