Chatworkでナレッジ管理に限界を感じたら？Memolで情報を整理する方法

「大事な情報をChatworkに投稿したのに、どこに流れたかわからない」

「ルールやマニュアルをグループチャットに貼ったが、新人が見つけられない」

「過去のやり取りを検索しても、欲しい情報にたどり着けない」

Chatworkを使っているチームから、こういった声をよく聞きます。

Chatworkは国内中小企業に広く普及した優れたビジネスチャットツールです。しかし**"会話"に特化して設計されているため、ナレッジの蓄積・管理には構造的な限界**があります。

この記事では、Chatworkだけでナレッジ管理を行おうとしたときの課題と、専用ツールを活用した解決策を解説します。

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Chatworkでナレッジ管理が難しい5つの理由

1. 情報が時系列に流れてしまう

Chatworkのタイムラインは時系列で並ぶ設計です。重要な情報を投稿しても、日々の会話に埋もれ、数日後には探せなくなります。「あの件、どこかに書いてあったよね」という状況が頻発します。

2. 構造化された整理ができない

フォルダ・カテゴリ・タグで情報を体系的に整理する機能がありません。業務マニュアル、規則、FAQ、議事録など、種類別に分類して管理することができないため、情報量が増えるほど混乱します。

3. 検索性が低い

Chatworkの検索はキーワードマッチングのみ。投稿日や発言者で絞れても、「○○に関するルール全部」のような意味的な検索はできません。必要な情報を探し出すのに時間がかかります。

4. 長文コンテンツが読みにくい

見出し・箇条書き・テーブルなど、ドキュメントに必要なリッチテキスト機能が限られています。マニュアルや手順書をChatwork上で見やすく書くのは困難です。

5. 権限管理が粗い

「このマニュアルは全社向け、あの情報は特定チームだけ」といった細かいアクセス制御が難しく、情報の公開範囲を適切に管理できません。

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よくある「Chatworkで代用」の失敗パターン

多くのチームが試みる代用策と、その限界を紹介します。

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Chatwork＋Memolの組み合わせが最強な理由

解決策は「Chatworkを捨てる」ではありません。Chatworkは会話ツールとして使い続け、ナレッジ管理だけMemolに任せるのがベストプラクティスです。

役割分担のイメージ

Chatwork → リアルタイムのコミュニケーション・タスク管理
Memol    → ナレッジの蓄積・マニュアル・FAQ・議事録アーカイブ

この組み合わせで、両ツールの強みを活かした情報管理が実現します。

Memolが解決する課題

課題1: 情報が流れない Memolはページ単位でドキュメントを管理します。マニュアルは常に同じURLでアクセスでき、更新しても上書きされるだけ。「最新版がどれかわからない」問題が解消します。

課題2: 体系的に整理できる フォルダ・タグで情報を分類管理。「業務マニュアル」「規則・ポリシー」「部署別情報」など、チームの実態に合った構造で整理できます。

課題3: 欲しい情報がすぐ見つかる AI検索機能により、「有給休暇の申請方法」「経費精算の上限」のような自然な言葉で検索可能。正確なキーワードがわからなくても情報にたどり着けます。

課題4: 読みやすいドキュメントを作れる 見出し・箇条書き・テーブル・コードブロック・画像挿入など、リッチテキストエディタでプロ品質のドキュメントが作成できます。

課題5: 適切なアクセス制御 ページ・フォルダごとに公開範囲を設定。「全社公開」「特定チームのみ」「閲覧のみ」など、柔軟な権限管理で情報セキュリティも安心です。

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Chatwork利用チームの導入ステップ

Chatworkをメインで使っているチームがMemolを導入するまでの流れを説明します。

ステップ1: Memolのアカウント作成（5分）

Memol公式サイトからメールアドレスだけで登録。クレジットカード不要で、3名まで永久無料です。

ステップ2: フォルダ構成を設計（15分）

まずは以下の基本構成から始めるのが簡単です：

📁 業務マニュアル
  ├── 📄 入社オリエンテーション
  ├── 📄 経費精算の手順
  └── 📄 有給休暇の申請方法

📁 規則・ポリシー
  ├── 📄 就業規則（要点）
  └── 📄 情報セキュリティルール

📁 プロジェクト
  └── 📁 [プロジェクト名]

📁 会議・議事録
  └── [日付_会議名]

ステップ3: 既存情報を移行（1〜2時間）

Chatworkで繰り返し参照している情報をMemolに移します。全部一度にやらなくても大丈夫。「新人に見せたい情報」から始めると効果が出やすいです。

ステップ4: チームに周知（10分）

「マニュアル・ルールはMemolで確認、日常の連絡はChatworkで」というルールをChatworkに投稿するだけ。以後、MemolのURLをChatworkで共有するフローが自然に定着します。

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料金比較

※料金は2026年5月時点の概算です。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

Memolはナレッジ管理に特化しているため、Chatworkと組み合わせても月額コストを抑えながら、情報管理のクオリティを大幅に向上させることができます。

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Memolを選ぶ理由：シンプルさへのこだわり

ナレッジ管理ツールを選ぶとき、多くのチームが「多機能すぎて使いこなせない」という問題に直面します。

Memolは**「誰でも使える」「すぐ使える」**を設計思想の中心に置いています。

• UIがシンプル: ページを作って書くだけ。複雑な設定不要
• 日本語最適化: 日本語での検索・表示が自然
• 導入障壁が低い: 全員が初日から使える
• 管理者が楽: 権限設定や管理機能が直感的

NotionやConfluenceは多機能ですが、その分だけ「使いこなす」ためのコストがかかります。Memolは機能を絞り込むことで、誰でも即戦力として活用できるツールを目指しています。

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まずは無料で試してみませんか？

Memolは3名まで無料でお使いいただけます。 クレジットカード不要、1分で始められます。

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Chatworkでの情報管理に限界を感じているなら、ぜひMemolと組み合わせた新しいワークフローを試してみてください。