テンプレート（空欄）
マニュアル
概要
- 目的: このマニュアルの目的を記載
- 対象者:
- 最終更新:
このマニュアルに関する問い合わせは ○○ まで
前提条件
- 必要な権限・アカウント
- 必要なツール・ソフトウェア
- 事前に完了しておく作業
手順
ステップ 1:
具体的な操作内容を記載
- 補足:
ステップ 2:
具体的な操作内容を記載
- 補足:
ステップ 3:
具体的な操作内容を記載
- 補足:
注意事項
- よくあるミス:
- やってはいけないこと:
- 緊急時の対応:
よくある質問（FAQ）
Q: よくある質問1
A: 回答を記載
Q: よくある質問2
A: 回答を記載
改訂履歴
- __月__日: 初版作成（作成者: ）
記入例
実際に埋めるとこうなります。コピーして自分用に書き換えてください。
記入例
マニュアル：問い合わせ一次対応
概要
- •目的：問い合わせの一次対応を標準化
- •対象：カスタマーサポート
- •最終更新：2026/06/05
前提条件
- •サポートツールのアカウント
- •FAQページの場所を把握
手順
- •1. 受付：内容を3分以内に確認
- •2. 分類：FAQで解決可否を判断
- •3. 回答 or エスカレーション
注意事項
- •個人情報は本文に書かない
- •判断に迷ったら必ずエスカレーション
よくある質問（FAQ）
- •Q. 返金対応は？ → A. 担当に連携
改訂履歴
- •2026/06/05：初版（佐藤）
うまく書く、3つのコツ
手順は「1アクション1行」で
1行に詰め込まない。誰がやっても同じ結果になる粒度が、属人化を防ぎます。
FAQに実際の質問を貯める
想定ではなく現場で出た質問を足していくと、マニュアルが生きた資料になります。
改訂履歴を必ず残す
「いつ・誰が・何を変えたか」を残すと、古い手順での事故を防げます。
なぜ、Memolなのか
書いたメモは、AIに聞くだけ
「あの内容どこだっけ？」と聞けば、Memolが全メモから探して答えます。フォルダを掘る必要はありません。
そのままチームに共有
書いたそばからメンバーが閲覧でき、「あれ、どうなった？」の確認の往復が消えます。
毎回ゼロから作らない
このテンプレを開いて埋めるだけ。本文で「/」を打てば表や見出しも一瞬で挿入できます。